Пользовательское соглашение (публичная оферта)

Это публичная оферта (ст. 437 ГК РФ) индивидуального предпринимателя, указанного в последнем разделе (мы). Она адресована юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, которые хотят пользоваться Granilo на сайте granilo.ru (вы). Регистрация в сервисе означает полное принятие оферты (акцепт, ст. 438 ГК РФ).

Мы старались писать простыми словами. Если термин определён ниже, он везде в документе означает одно и то же.

• Сервис: Granilo, программа для учёта ювелирного склада, документов и продаж, которой пользуются через браузер.
• Компания: пространство вашей организации в сервисе, со своими данными, пользователями и тарифом.
• Пользователь: человек, которого вы пригласили в компанию. Владелец — пользователь, который её создал.
• Тариф: набор возможностей и лимитов, которым вы пользуетесь, как он описан на странице тарифов.
• Ваши данные: всё, что вы и ваши пользователи вносите в сервис, включая сведения о ваших клиентах.
• Оплаченный период: месяц или год, за который оплачен платный тариф.

Мы предоставляем вам простую (неисключительную) лицензию на использование сервиса через интернет в объёме вашего тарифа на всё время действия договора. За платные тарифы вы платите, как описано ниже. Право по лицензии нельзя передать другим лицам.

Мы развиваем сервис, и его возможности могут меняться. Платную возможность мы не убираем из тарифа до конца оплаченного периода.

Указывайте при регистрации верные данные и обновляйте их. Один человек — один аккаунт: не передавайте данные для входа другим.

Вы решаете, кто входит в компанию и с какой ролью, и отвечаете за действия своих пользователей. Мы рекомендуем включить вход в два шага всем, у кого есть доступ к себестоимости.

Если вы думаете, что вашим аккаунтом воспользовался кто-то другой, смените пароль и сразу напишите нам.

Тарифы, их лимиты и цены опубликованы на странице тарифов. Тариф действует с момента его выбора или оплаты.

Пока сервис работает в режиме закрытой беты, цены на странице тарифов носят справочный характер и могут измениться до того, как тарифы начнут действовать.

Бесплатный тариф не ограничен по сроку и предоставляется как есть, в пределах своих лимитов. Мы можем изменить его лимиты, предупредив за 30 дней; уже внесённые данные остаются вашими и доступны для просмотра.

Цены указаны в рублях, без НДС. Вы платите заранее за месяц или год переводом по нашему счёту; оплаченный период начинается в день поступления денег. После оплаты мы направляем УПД в электронном виде.

Если в первом оплаченном месяце сервис вам не подошёл, напишите нам до конца этого месяца, и мы вернём оплату за него.

Мы можем изменить цены, предупредив не менее чем за 30 дней. Изменение не затрагивает уже оплаченный период.

Услуги за оплаченный период считаются принятыми, если в течение 5 рабочих дней после его окончания вы не направили мотивированных возражений. Документы передаются в электронном виде, оригиналы на бумаге направляются по запросу.

Ваши данные принадлежат вам. Мы используем их только для того, чтобы сервис работал для вас, не продаём их и не показываем другим клиентам. Остатки можно выгрузить в любой момент, на любом тарифе.

Вы отвечаете за то, что вносите: что вправе это хранить, что сведения верны, а для сведений о ваших клиентах — что у вас есть основания, которых требует закон.

Для персональных данных ваших клиентов оператором являетесь вы, а мы обрабатываем их по вашему поручению и только для работы сервиса (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Мы соблюдаем их конфиденциальность и защищаем их, как описано в Политике обработки персональных данных, и храним их в России.

Нельзя использовать сервис, чтобы:

• хранить сведения или продавать товары, которые запрещены законом;
• выпускать сертификаты или документы с неверными сведениями о камне или изделии;
• проверять или обходить защиту сервиса, получать доступ к данным другой компании;
• перепродавать доступ или копировать сервис, чтобы сделать конкурирующий;
• нагружать сервис автоматическими запросами сверх обычной работы.

Мы стремимся, чтобы сервис работал без перерывов. О плановых работах, которые могут прервать работу, предупреждаем заранее, а сбои устраняем как можно быстрее.

Поддержка отвечает по почте в сроки, указанные для вашего тарифа. Гарантированный уровень доступности согласуется только отдельным договором на корпоративный тариф.

Чтение сертификатов лабораторий и подготовка описаний работают на моделях ИИ. Результат может быть неточным: проверяйте его перед сохранением или публикацией. Запросы к ИИ расходуют кредиты вашего тарифа; неудачный запрос не списывается.

Сертификат подлинности выпускает ваша компания от своего имени о своём товаре. Мы подписываем его, чтобы любой мог убедиться, что он не менялся после выпуска, но не осматриваем камни и изделия и не ручаемся за содержание сертификата.

Стороны отвечают за нарушение договора в соответствии с законом, с ограничениями ниже.

Наша совокупная ответственность ограничена суммой, которую вы заплатили нам за 12 месяцев до предъявления требования. Мы не отвечаем за упущенную выгоду и иные косвенные убытки, а также за убытки по вине ваших пользователей, ваших устройств или вашего подключения к интернету.

Стороны не отвечают за неисполнение, вызванное обстоятельствами, которые они не могли предвидеть или предотвратить (форс-мажор), пока такие обстоятельства действуют.

Договор действует без ограничения срока. Вы можете прекратить пользоваться сервисом в любой момент: перестать платить или удалить компанию в настройках. Деньги за начатый период не возвращаются, кроме первого месяца, как описано выше.

Если оплаченный период закончился без продления, компания переходит на бесплатный тариф: данные сохраняются и доступны для просмотра, а работа сверх лимитов бесплатного тарифа приостанавливается до новой оплаты.

Мы можем приостановить доступ после письменного предупреждения, если нарушены правила использования, и сразу, если это нужно для защиты сервиса или других клиентов. После удаления компании её данные стираются в течение 30 дней, а из резервных копий — по мере их смены.

Новую редакцию мы публикуем на этой странице с датой вступления в силу не менее чем за 14 дней и сообщаем владельцам компаний по почте. Если вы продолжаете пользоваться сервисом после этой даты, действует новая редакция; если вы не согласны, можно прекратить пользование, как описано выше.

К договору применяется право Российской Федерации. До обращения в суд направьте письменную претензию: мы ответим в течение 30 дней.

Если претензия не помогла, спор рассматривает арбитражный суд по месту нахождения исполнителя:

Арбитражный суд города Москвы

Наименование

Индивидуальный предприниматель Прадье Арно Доминик Люсьен

ИНН

973308124733

ОГРНИП

325774600927393

Адрес

г. Москва

• почта:contact@granilo.ru